J'ai eu l'occasion récemment d'avoir pu leurs envoyer mon téléphone en réparation suite a un dysfonctionnement pris en charge par la garantie Samsung et bien je suis agréablement surpris par la qualité de leurs intervention.
J'avais par curiosité regardé les avis avant sur internet et je trouve dommage d'avoir pu remarquer une majorité de commentaires d'expériences négatives autant concernant le SAV Samsung que SBE (principalement venant de l'époque où il y a eu l'inondation dans leurs entrepôts ).
Je comprend que quand il y a mécontentement il faut le partager afin d'avertir les autres mais c'est tout aussi important de rassurer les autres quand il y a satisfaction !
J'étais un peu perplexe au départ à l'idée de devoir leurs envoyer mon téléphone à cause de ces nombreux avis sur les forums etc... et bien je suis pas déçu d'avoir malgré tout fais la démarche.
Ils ont fait du très bon boulot,j'ai envoyé mon tel (Samsung Galaxy Z Fold 4) avec l'écran interne qui ne fonctionnait plus le 5 Mai,ils l'ont reçu le vendredi 9 Mai, le 14 Mai il était réparé et renvoyé.
Je l'ai reçu le 15 Mai bien emballé avec un écran tout neuf.
Un grand merci à cette entreprise qui a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable et particulièrement à la personne qui s'est occuper de la réparation de mon téléphone.
PS: C'était rassurant de pouvoir suivre l'avancement de la réparation en temps réel sur le lien internet qui m'a été envoyé.