J'ai acheté cette machine il y a 5 mois. Le broyeur ne fonctionne plus. Le service client me fait l'étiquette pour que je l'envoie au service réparation. La machine est reçue le 30/08/24 réparée et renvoyée le 3/09/24. Attention la coque a été changée alors que le broyeur ne fonctionnait plus. Déjà je m'interroge sur cette réparation. Je la réceptionne, ouvre le carton et là stupeur ! Ma machine est complètement souillée mais surtout toute disloquée ! C'est à dire le couvercle du dessus à moitié remis, la paroie du côté droit mal remise, du café partout en petits grains mais aussi mélangé avec de l'eau ! Je contacte le service client, envoie par mail les photos avant et après et demande le remboursement de cette machine car je n'ai plus confiance en cette machine ni aux compétences du service réparations ! service réparation non professionnel le prix presque 300€! Machine blanche porte filtre jaune. Les photos parlent d'elles même ( les premières avant l’envoi et les dernières après être passée dans cette entreprise) ! J’attends la décision de remboursement car ce n’est pas possible d’être aussi irrespectueux ! Ma protection juridique est déjà informée.