Dyson Store Lyon Magasin d'électroménager

Un grand merci à Zak pour sa bonne humeur et ses conseils ! J’ai passé une excellente expérience chez cette boutique et j’en suis ressortie très contente grâce à lui ! Je suis revenu chercher mon dyson après mes achats et les autres vendeurs étaient très gentils aussi ! Merci encore ! (Un peu triste de ne pas avoir pu graver mon dyson d’or et de platines)

Je vous déconseille fortement ce magasin j’ai Simplement voulu essayer un produit et on m’a refuser alors que on à clairement le droit normalement, traiter mieux vos clients ( allez chez sepho large mieux )

Très dessus de cette grande marque qui n a pas de service Sav ca fait 1 an que j ai acheté mon aspirateur il déconne et on me dit que je vais devoir faire moi même le svp honteux pour un aspirateur qui coûte 600 euros. La pièce n est pas en stock je dois attendre 10 jours et elle n arrive pas on me changera l aspirateur.. honteux prenez vos responsabilités et changer le produit directement. SAVELLI JENNIFER

Produit sensationnel ! =) Transporteur : Chronopost --> colis jamais arrivé même si ce n'est pas le seul colis qui n'est pas arrivé avec eux.... Service après-vente DYSON FRANCE --> réponse au mails très réactifs mais le contenu... le contenu... c'est très surprenant d'avoir un SAV qui fait perdre du temps a ses clients. Commande réalisée il y a 1 mois le 11 avril, produit disparu. Proposition de remboursement sous 14 jours, je me doute bien que les clients qui achète un aspirateur ce prix ne sont pas à ça près pendant 1 mois et demi mais c'est le principe... Vous me direz il y a les ponts de mai..., pas de doute nous sommes bien à Dyson FRANCE =')

Bien que la marque Dyson n'ait probablement plus rien à prouver, nous tenions à partager notre expérience extrêmement positive dans la boutique du Centre Commercial de la Part Dieu. Accueil agréable, renseignements complets et pertinents, sens du service envers le client... Merci particulièrement à Merin et Edson!

Nous souhaitons adresser un immense merci à Manuela et Merin, formidables collaborateurs du showroom Dyson à Lyon Part-Dieu. Nous avons eu la chance de visiter ce magnifique espace à deux reprises, et chaque fois, nous avons été séduits par la beauté du lieu — aéré, moderne, au design soigné — mais surtout par l’accueil humain, chaleureux et professionnel. Lors de notre première visite, nous avons été accueillis par Manuela, accompagnée de Merin, collaborateur très souriant, agréable et attentionné. Tous deux ont su créer un climat de confiance, et nous avons été très bien conseillés. À notre grande surprise, une remise de 100 € nous a été proposée sur le lisseur que nous souhaitions acquérir — un geste qui, ajouté à la qualité du service, nous a donné envie de revenir. Ce second passage, qui a eu lieu aujourd’hui, lundi 5 mai 2025, a confirmé notre excellente première impression. Manuela nous a offert un accompagnement exceptionnel. Investie, passionnée et d’un professionnalisme remarquable, elle a pris le temps de nous faire une démonstration complète dans l’espace beauté, dans une ambiance détendue et élégante, digne du service d’un palace comme le George V. À tel point que je me suis permis de lui dire, avec humour, qu’elle représentait si bien Dyson qu’on aurait cru qu’elle en était actionnaire. Ce à quoi elle a répondu avec une grande humilité… et je le pense sincèrement : elle le mériterait. Enfin, j’aimerais aussi saluer une scène qui m’a marqué : le jeune Merin, en apprentissage, a accueilli un client avec un sourire et une attitude très professionnelle. Malheureusement, ce client ne lui a pas répondu, peut-être par barrière linguistique ou toute autre raison… Pourtant, Merin est resté digne, souriant et irréprochable. J’ai trouvé ce comportement exemplaire. Manuela, en coach bienveillante, a su compléter et affirmer que le professionnalisme chez Dyson implique une posture constante, même face à l’indifférence ou à l’incompréhension. Ce moment, à la fois noble et inspirant, m’a profondément impressionné. Un grand bravo et merci à toute l’équipe de Dyson Lyon Part-Dieu pour cette expérience aussi humaine qu’irréprochable. Ps : je valide également en tant que photographe influenceur

Vendeurs au top, toujours agréablement reçu, souriants, prennent le temps de tout bien expliquer, et surtout arrive à trouver des arrangements quand un produit n’est plus disponible dans l’immédiat. 3 eme produit Dyson que j’achète dans cette boutique et je suis toujours autant satisfaite, merci à votre équipe :)

Je suis passée en boutique pour tester le Airwrap avant de me décider à l’acheter, et j’ai été ravie de l’expérience. J’ai été très bien accueillie et conseillée par Zack, qui a pris le temps de m’expliquer le produit et ses fonctionnalités en détail. J’ai passé un excellent moment et suis conquise par le produit. Merci pour ce service de qualité !

Incroyablement bien reçue !! Je me suis rendue à la boutique pour avoir un renseignement, Zak a été de très bon conseil sur l’utilisation de notre airwrap ! Merci à lui pour sa bonne humeur communicative. Une expérience client des plus satisfaisantes. Des conseillers aussi doués de nos jours se font rare, alors merci à lui :)

Une catastrophe!! Du service au vendeur en magasin qui est détestable !! Faite lui une formation pour avoir les bonnes manières que de parler de façon aussi hautaine !! On paie un appareil 600 euros, une panne arrive 2 ans et 6 mois après la garantie et on vous dit « repayez 125 euros et patientez 7/10 jours avant d’en avoir un de remplacement ». Autant l’experte était agréable et a mon écoute (d’où l’étoile) autant son collègue vous fait comprendre qu’on l’importune, qu’il n’a pas que ça à faire !! Faut revoir le comportement face à des clients mécontents qui se payent un service pitoyable !!! Je déconseille cette marque, vous payez le marketing donc à fuir !!!!

J’ai été servi par zackaria, rapide et efficace. Jolie emballage cadeau, bonne expérience

J’ai fait l’acquisition d’un de vos aspirateurs ballet au prix fort. Je l’ai utilisé quelques semaines puis plus parce qu’il fonctionne mal et se décharge vite. Très déçu !

Un grand merci à Mehdy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a été exceptionnel tout au long de notre échange : à l’écoute, patient et toujours disponible pour répondre à mes questions. Grâce à lui, mon expérience d’achat a été fluide et agréable. Je recommande vivement Mehdy pour son service irréprochable ! Cela reflète bien son excellent travail tout en restant chaleureux et professionnel. Achat effectué le 8 janvier vers 17h30 (airwrap) Sabrina et Mohamed.

je tiens à remercier Zakaria qui était de très bons conseils Je suis ravi d’être tombé sur lui lors de mon achat chez Dyson un accueil de qualité merci à lui qui a rendu mon.achat encore meilleur Je recommande ce magasin ⭐️⭐️⭐️⭐️

Un vendeur désobligeant car nous avons acheter un Airwrap chez un revendeur car Dyson ne l’avait plus en stock. Le vendeur nous dit que ce n’est pas possible de faire graver le produit car il n’as pas été acheté dans la boutique de manière très hautaine et expéditif au lieu d’expliquer la situation gentiment et avec compréhension. C’est donc mal vu d’acheter son produit Dyson ailleurs même s’ils n’ont pas le stock. Ridicule

SAV catastrophique. Passé 30 jours vous ne pouvez plus ramener le produit défectueux en magasin. Obligatoirement par colis. Les techniciens SAV au téléphone se contentent de remplir un questionnaire et ne prennent nullement en compte votre avis. Dyson c'est bien mais quand ça marche uniquement. Rarement vu un SAV aussi pitoyable.

A fuir !!! Service client plus que déplorable ! Vous renvoyer votre airwrap pour un problème de maintient de la brosse et il vous le renvoie avec un nettoyage du filtre ! Pour couronner le tout, quand vous écrivez au service client ils vous disent qu’il va falloir le renvoyer une 2eme fois pour régler le problème ! Le service client n’est pas à la hauteur du prix !!

Aspiration peu efficace au vu du prix de l’appareil même une cacahouète ne monte pas dans le réservoir ne parlons donc pas pas des petites gravelles de plus nous déjà été obligé de changer la gâchette de l’aspirateur.

Super magasin ! Un grand merci à Olivier pour ces précieux conseils et son professionnalisme ! Si rare de nos jours 👌

Je suis satisfaite par la puissance de l’aspiration et de la garantie de 5 ans c’est pour cela que je choisi dyson plutôt qu’une autre marque par conte ça fait 3 mois que j’attends mon tube télescopique de rechange, 2 mois pour le changement de la brosse, en attendant pas d’aspirateur aucune solution proposer, pour une aussi grande marque et vue le prix des articles ne pas avoir de stock pour les pièces de rechange j’en ne reviens pas.

On a été très satisfait avec des conseils au top et avec de très bonnes connaissances sur le dyson air wrap pour ma femme! Merci Olivier

C’est lamentable comme service client d’une soi-disant marque réputée . C’est cher pour rien la brosse pour sol ne tourne plus et mon aspirateur acheté janvier 2021 ne sert plus à rien . Pour remplacer la brosse il faut payer plus de 90€ . Un selectline à tenue 12 ans alors que je l’avais acheté pour dépanner un moment !!!! Vraiment décevant !!

Un grand merci à Zakaria pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. C’est la première fois que j’achète un produit en boutique mais dorénavant je n’irai qu’en boutique pour pouvoir avoir les conseils et démo des vendeurs. J’étais dubitatif quant à l’achat du airstrait mais la démo et les explications de Zakaria m’ont rassurés et je l’ai acheté. Verdict : le airstrait est juste exceptionnel!! Je suis extrêmement contente de mon achat et de mon expérience dans cette boutique.

Nous tenons à remercier Olivier pour ses conseils et ses réponses à nos questions. Il a su nous orienté vers le modèle d'aspirateur qui répondait le mieux à nos besoins, le tout en étant très agréable et souriant. Merci !

J'attends mon remboursement depuis le 16/08/2024 et DYSON me mène en bateau depuis cette date en me disant un coup c'est parti, un coup il y a une enquête, un coup ils doivent analyser, réanalyser, réréanalyser, réréréanalyser, et toujours plus et DYSON garde mes 424,10 euros et quand on met un avis sur trustpilot, google, c'est un robot qui répond d'écrire au service clients qui nous mènent sans arrêt en bateau. Je n'en reviens pas de la malhonnêteté de DYSON moi qui pensait qu'ils étaient fiable. Je n'avais pas vérifié les avis mais par exemple sur truspilot, ils ont 20% d'avis négatifs c'est énorme entre les dysfonctionnements des appareils où les gens rencontrent des difficultés pour la prise en charge de la garantie, les remboursements.... DYSON fait peur sur leur avenir, en tout cas je n'ai pas du tout confiance.

Inadmissible. Mon réparateur attend depuis fin mai le réservoir de mon aspirateur sans aucune date prévue.. Elle m'a annoncé que certains ont attendu 1 an l'arrivée de pièces détachées. Pour moi, Dyson c'est terminé. De toute façon l'autonomie annoncée est mensongère. A pleine puissance je n'aspire que ma pièce principale et cuisine ouverte!!

Bonjour, C’est inadmissible j’ai le sèche cheveux plus le airwrap et l’aspirateur je suis une cliente depuis plusieurs années, quand je suis aller pour me faire graver mes boites il sont refusé de me les graver sachant que j’ai acheter le sèche cheveux sur le site dyson et le airwrap chez un revendeur pour l’avoir rapidement car il avait plus de stock sur internet il trouve des excuses même quand vous achetez sur dyson il ne grave pas, je recommande pas a fuir !! Très déçu du service client il faut se remettre en question !! Je ne rachèterais plus dyson !

Je n’ai pas pu faire graver mon coffret sous prétexte que la personne qui me l’a offert ne la pas acheté dans ce magasin. Je trouve cela ridicule c’est pourtant bien un produit dyson…

Cher Service Après-Vente Dyson, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'achat d'un Airwrap il y a trois mois. Malheureusement, la brosse pour faire les brushing a déjà rencontré un problème. Cela fait maintenant deux mois que j'attends une solution de votre part, mais le Service Après-Vente me dit constamment que la pièce est indisponible. Je trouve cette situation inacceptable, d'autant plus le coût important du produit qui est encore très récent Je vous demande de bien vouloir résoudre ce problème dans les plus brefs délais, soit en remplaçant la pièce défectueuse, soit en me fournissant un Airwrap de remplacement. Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération. Cordialement, Menzer Saad

Première expérience chez Dyson. Le vendeur Zakaria a vraiment été aux petits soins avec moi. Il m’a très bien présenter le produit et une superbe démo qui m’a conquise à 100%, je suis repartie avec l’élément nécessaire pour un brushing digne d’un passage chez le coiffeur. Merci infiniment

Très belle expérience d’apprentissage pour l’utilisation du Dyson Airwrap encadrée par Zakaria. Patient, appliqué et passionné. Il a su prendre le temps pour nous expliquer de A à Z les différentes techniques. Merci encore

J'ai acheté l'Airwrap hier en passant par la boutique. Le conseiller Mehdi m'a expliqué de manière très claire comment utiliser l'appareil. Je recommande vivement. Merci encore ;)).

Nous avons acheté hier l'aspirateur balai Dyson V15 détecte submarine. Nous avons été super bien accueilli et renseigner. Je recommande. Personnel vraiment très agréable

UNE VRAI EXPERIENCE CLIENT ANIME PAR PIERRICK ! Quand on parle des produits Dyson, nous n'allons pas nous mentir, ce ne sont pas des achats sans anodins. Cependant PIERRICK, a su répondre à mes besoins, ASPIRATEUR et PURIFICATEUR. Ce qui m'a permis d'acheter en bonne compréhension des produits et donc sans regrets ! Ce qui allège ma conscience haha. Un grand merci pour son professionnalisme, ses conseils, sa bonne humeur. Un client satisfait.

J'ai récemment acheté un aspirateur, un sèche cheveux, et un humidificateur Dyson dans leur boutique et je suis extrêmement satisfait de la qualité du produit et du service client. L'aspirateur est puissant, léger et facile à utiliser, et le personnel en magasin était très serviable et compétent. Zakaria nous a tout expliqué et a été vraiment très professionnel.

Premier passage en boutique pour des conseils en début de semaine, très bien informé par Zakaria, pas de forcing pour acheter. Je suis repassé ce jour, très bien accueilli par Manuela & Olivier, achat effectué, appareil déjà testé et déjà très content ! Produit & service client au top ! Nouveau passage ce jour, le 13/12/23, toujours bien accueilli par Zakaria et Manuela ! Les conseils sont personnalisés et le service client toujours au top !

Merci au vendeur que nous avons eu au téléphone le 10/11/23 au téléphone au sujet d’un aspirateur Très cordiale très arrangeant sur les promotions qu’ils pouvaient nous faire nous sommes donc venus en boutique réaliser l’achat Merci encore pour l’offre ; ) slimane

J’ai acheté un aspirateur il y a deux ans. Il ne fonctionne déjà plus .. j’ai contacté le service client qui m’a proposé de me renvoyer les pièces qui ne fonctionnent plus. Sur le site internet il est précisé que la réparation sera de maximum 125 euros. Grosse surprise en recevant la facture d’un montant de 215 euros … ils nous ont facturé les nouvelles pièces sans prendre en compte que c’était une réparation. On aurait du apparemment nous proposer de renvoyer l’appareil en sav .. cela n’a jamais été fait. Au moment de demander une remise ils ont trouvé le moyen de me dire que j’avais qu’à renvoyer les pièces si je n’étais pas contente .. je suis choquée : dyson vous êtes des arnaqueurs !!!! Payer 450 euros un aspirateur et 2 ans après en avoir pour 215 euros de réparation .. plus jamais !

Je suis Extrêmement déçu, Service après vente plus que déplorable pour une entreprise comme la votre. j’ai acheté mon dyson corral en février et après 3 utilisations il tombe en panne. . J’appelle le SAV en panique car qu’on s’offre un appareil à ce prix on s’y attends pas surtout après trois utilisations. Je note avoir bien suivie leurs conseilles d’utilisation…Le SAV m’apprends quoi qu’ils vont plutôt le réparer que le changer…!!! Réparer un appareil qui coûte un certain prix après seulement trois utilisations. Quant je lui fait part de mon mécontentement le conseiller se justifie en me disant que si j’achète une Mercedes et si elle tombe en panne et bien on me la changera pas…Quel déception j’ai un GHD DEPUIS 5 ans et il est jamais tombé en panne VOTRE LISSEUR N’EST PAS CONFORME. AVIS CLINTE DJEDDOU Leila

Service après vente plus que déplorable pour une entreprise comme dyson. J'ai commandé un aspirateur et suite à une erreur un deuxième à été commandé. J'ai essayé de suite d'annuler la deuxième commande, le vendeur à refusé et m'as dit de le refuser au livreur tout simplement mais en attendant m'a fait les 2 retraits de 229 euros chacun. Depuis le retour du 2ème aspirateur que je n'ai jamais eu en m'a possession, c'est écoulé 4 mois et j'attends toujours le remboursement. Dyson tourne autour du pot et ne me rembourse pas. Cela s'apparente à du vol.

Catastrophique! J’ai commandé un dyson airwrap en Décembre qui était défectueux j’ai dû le renvoyer pour réparation. Cela va faire 3 mois que j’attends et que l’on me promet que le produit va être envoyé. Très déçue d’une marque comme la vôtre qui prône des valeurs d’excellence et un service de qualité. Arrêtez de mentir à vos clients et agissez telle une véritable entreprise.

Un magasin à recommander. Un très bon accueil, des bons conseils et même un essai coiffure sans rendez-vous, pour pouvoir choisir correctement mon appareil dyson, un moment très agréable. Merci à Monsieur S qui a su bien m'aider dans mon achat.

Je suis venue ce matin pour acheter le Dyson Airwrap, j’ai été convaincu grâce à Zakaria qui a su être à l’écoute, patient et très pédagogue !!!! Grace a lui la prise en main est bcp plus simple ! Rare de voir aujourd’hui du personnel si engagé et compétent !!! Encore merciiii de tous tes conseils et de ta jolie coiffure 😍

J'ai acheté le airwrap à Noël, j'ai été bien reçue en boutique et bien conseillée. En janvier j'ai pris rdv avec la Stylist qui a bien expliqué l'utilisation de l'appareil et qui est très sympa. Je recommande ce magasin, tous les conseillers sont top, mention spéciale pour Pierrick et Elodie.

Les 5 étoiles sont pour Olivier qui m’a conseillée le week-end dernier. Il m’a fait une démo cheveux et a su me conseiller. Je souligne aussi les gestes commerciaux qu’il a fait, suite à l’achat de 2 appareils. Un énorme merci à lui et je lui adresse que bien reçu le colis aujourd’hui même. J’espère qu’il verra mon commentaire car je n’ai pas eu le temps de le remercier entièrement ! Pour une première expérience c’était super. Je reviendrai.

Le magasin Dyson a Lyon est spacieux, organise et propre (normal quand on vend des aspirateurs). Les conseils sont de qualités, ils ne poussent pas à la vente. L’accueil y est gentil, aimable et chaleureux (normal quand on vend des ventilateurs chauffants). J’ai pu profiter des conseils de la spécialiste coiffure Norimelle stylist. Je recommande ce Dyson store les yeux fermés.

Super visite au Dyson Lyon Part-Dieu! On a été accueilli par Manuela, qui nous a bien expliqué le fonctionnement et les spécificités entre deux modèles d’aspirateurs. Nous sommes maintenant les heureux possesseurs d’un magnifique Dyson v12! Merci encore à elle pour son accompagnement et ça bonne humeur. Nous recommandons les yeux fermés!

Je suis allée me faire coiffer pour découvrir les secrets du Dyson Airwrap qui me tente depuis plusieurs mois. Après la prestation, j'ai acheté le coffret édition de Noël, on m'a offert la prestation de coiffure et des rouleaux pour cheveux longs. Très commerçant !! 🛍️ Le Dyson n'étant pas disponible en boutique, on m'a dit que je le recevrai chez moi d'ici quelques jours et qu'il faudrait revenir avec le coffret vide pour qu'on me le grave avec mes initiales. Après une petite erreur le colis est arrivé chez eux, très réactifs, ils m'ont proposé de me faire la gravure directement et de me l'envoyer. Quelques jours après le voilà arrivé !!! 🤗 Personnel très réactif, commerçant, accueillant et très agréable. Je ne regrette pas du tout mon achat et encore moins de l'avoir pris chez eux. Je sais que si j'ai le moindre soucis je pourrai compter sur un service digne de ce nom 😊 Je recommande bien évidemment !! 💪

Excellente expérience, une équipe formidable qui m’a aidé a trouvé un produit introuvable sur le site de Dyson. Que ce soit au téléphone ou lors de la récupération de ma commande ils ont toujours été très professionnel et sympathique. A très bientôt pour mes prochaines commandes.

Un magasin où vous êtes accueilli comme un roi et traité comme un empereur. Simplement génial ce magasin.